この本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、明るい食卓を作る株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ「me&MOMMY」（以下「本サービス」といいます。）における商品の購入、定期便、各種サービスのご利用条件を定めるものです。本サービスをご利用のすべてのお客様(以下 「お客様」といいます。)には、本契約に従って本サービスをご利用いただきます。ユーザー様は、本サービスを利用いただくことにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条 適用範囲
1. 本規約は、本サービスを利用されるすべてのお客様に適用されます。
また、本サービスに関し、本規約のほか、別途定める「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「カスタマーハラスメントに対する基本方針」その他の各種定め(以下 「個別規定」といいます)は、これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
第2条 商品の購入について
お客様は、本サービス所定の方法により商品を注文することができます。
当社が注文内容を確認し、注文完了メールまたは発送完了メールを送信した時点で、売買契約が成立するものとします。
ただし、以下の場合には、当社は注文のキャンセル、発送の停止、または契約の解除を行うことがあります。
- 注文内容に不備、虚偽、誤入力がある場合
- 決済の承認が得られない場合
- 転売、再販売、営利目的での購入が疑われる場合
- 商品の在庫が確保できない場合
- 過去に本規約違反があった場合
- その他、当社が注文の受付または発送を適切でないと判断した場合
第3条 価格・送料・支払い方法
商品の価格、送料、支払い方法は、本サービス上に表示する内容に従うものとします。
表示価格は、特に記載がない限り税込価格です。
商品の価格、送料、キャンペーン内容、定期便条件等は、予告なく変更される場合があります。ただし、すでに確定している注文については、原則として注文時に表示されていた条件が適用されます。
支払い方法は、本サービス上で選択可能な方法に限ります。
決済サービス会社による審査や確認の結果、選択された支払い方法をご利用いただけない場合には、当社より別のお支払い方法をご案内する場合があります。
第4条 配送について
当社は、お客様が注文時に指定した配送先へ商品を発送します。
配送業者、配送方法、送料、配送時期は、本サービス上に表示する内容または当社が別途案内する内容に従うものとします。
天候、交通事情、配送業者の事情、災害、システム障害、その他やむを得ない事情により、配送が遅れる場合があります。
配送先住所の誤入力、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他の費用をお客様にご負担いただく場合があります。
第5条 商品パッケージ・仕様について
商品のパッケージ、外装、デザイン、表示内容、同梱物等は、販売場所、配送方法、製造時期、在庫状況、リニューアル等により、予告なく変更または異なる場合があります。
店頭販売用の商品と、本サービスから直接お届けする商品とで、包装仕様が異なる場合があります。
ただし、別途明記がある場合を除き、包装仕様の違いによって商品の内容・品質が変わるものではありません。
第6条 返品・交換・キャンセルについて
商品発送後の都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、以下の場合には、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損、汚損、内容物の漏れ等の不備があった場合
- その他、当社が返品または交換を相当と判断した場合
上記に該当する場合、当社の確認後、返品、交換、返金等の対応を行います。
なお、以下の場合は返品・交換の対象外となります。
- 商品到着後8日以上経過した場合
- お客様のもとで破損、汚損が生じた場合
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 商品の性質上、返品・交換が適切でないと当社が判断する場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
返品・交換の対象となる場合の送料は、当社の不備による場合は当社が負担し、お客様都合による場合はお客様のご負担とします。
第7条 定期便について
定期便は、お客様が選択された商品を、一定の周期で継続してお届けするサービスです。
定期便の対象商品、価格、送料、配送周期、変更・休止・解約の条件は、本サービス上に表示する内容または当社が別途案内する内容に従うものとします。
定期便の内容変更、休止、解約をご希望の場合は、次回発送予定日の所定期日までに、当社指定の方法によりお手続きください。所定期日を過ぎてご連絡いただいた場合、次回発送分の変更、休止、解約が間に合わない場合があります。定期便の価格、送料条件、対象商品、特典内容は、サービス改善や原材料費、配送費等の変動により変更となる場合があります。その場合、当社は本サービス上での表示またはメール等により、可能な限り事前にご案内いたします。
第8条 商品の使用について
本サービスで販売する商品は、商品ページ、パッケージ、同梱物等に記載された内容をご確認のうえ、適切にご使用ください。体質、体調、年齢、持病、服薬状況、アレルギー、食事制限等に不安がある場合は、使用前に獣医師等の専門家へご相談ください。
当社は、商品ページ、パッケージ、同梱物等で案内する範囲を超えた使用、誤った使用、過剰な使用、保管方法の不備等により生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第9条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 他人になりすまして注文または問い合わせを行う行為
- 転売、再販売、営利目的で商品を購入する行為
- 不正アクセス、システムへの過度な負荷、その他本サービスの運営を妨げる行為
- 当社、当社スタッフ、関係者、他のお客様、取引先等の権利、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為
- 暴言、脅迫、威圧的な言動、過度な要求、長時間にわたる拘束、同一内容の過度な繰り返し等、社会通念上相当な範囲を超える行為
- SNS、口コミサイト、インターネット上における誹謗中傷、虚偽情報の投稿、またはそれらを示唆して不当な要求を行う行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第10条 カスタマーハラスメントへの対応
当社は、お客様からのご意見・ご要望を大切にし、商品およびサービスの改善に努めてまいります。
一方で、当社スタッフ、関係者、取引先等が安心して業務に取り組み、すべてのお客様へ適切なサービスを継続して提供するため、社会通念上相当な範囲を超える言動や要求には対応いたしかねます。
以下のような行為が確認された場合、当社はカスタマーハラスメントに該当するものと判断する場合があります。
- 暴言、威圧的な言動、脅迫、強要
- 人格を否定する発言、侮辱的な発言、名誉を傷つける発言
- 長時間にわたる電話、メール、問い合わせ等による業務の拘束
- 同一内容の問い合わせや要求を過度に繰り返す行為
- 合理的な理由のない返金、交換、補償、謝罪等の要求
- 当社の定める規約や対応範囲を超えた過剰な要求
- スタッフ個人への攻撃、責任追及、処分要求
- SNS、口コミ、インターネット上での誹謗中傷、またはその示唆による不当な要求
- 事実と異なる内容の拡散、または当社やスタッフの信用を損なう行為
- スタッフの個人情報を聞き出そうとする行為、または公開する行為
- その他、当社が社会通念上相当な範囲を超えると判断した行為
該当する行為が確認された場合、当社は以下の対応を行う場合があります。
- 対応内容・回答内容を整理したうえで、当社としての最終回答をお伝えすること
- 同一内容の繰り返しや過度な要求が続く場合、以後の対応を控えること
- ご注文のキャンセル、定期便の停止、今後のお取引のお断りを行うこと
- 脅迫、業務妨害、誹謗中傷、その他違法性が疑われる場合、警察・弁護士等の専門機関へ相談すること
詳しくはこちらから＞＞カスタマーハラスメントに対する方針
第11条 会員登録・アカウント管理
お客様が会員登録を行う場合、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
登録情報に変更が生じた場合、お客様は速やかに所定の方法により変更手続きを行うものとします。
ID、パスワード等の管理はお客様の責任において行うものとし、第三者による利用によって生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第12条 個人情報の取り扱い
当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第13条 知的財産権
本サービスに掲載されている文章、画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、商品名、商標、その他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の許可なく、これらを転載、複製、改変、販売、配布、二次利用することはできません。
第14条 サービスの変更・停止・終了
当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を変更、停止、終了することがあります。
- システムの保守、点検、更新を行う場合
- 災害、停電、通信障害、配送障害、その他やむを得ない事情がある場合
- サービス内容の見直し、改善、終了を行う場合
- その他、当社が必要と判断した場合
第15条 免責事項
当社は、可能な限りお客様への誠意あるサービス提供に努めますが、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（完全性、正確性、最新性、有用性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
商品画像、パッケージ、色味、デザイン等は、実際の商品と異なる場合があります。
当社は、本サービスによってお客様に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除または制限することが認められない場合は、この限りではありません。
第16条 規約の変更
当社は、必要に応じてお客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
ただし、弊社がお客様にご案内が必要と判断した変更については、本サービス上での表示、メールその他適切な方法により、可能な限り事前にお知らせいたします。
第17条 準拠法・管轄
本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第18条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、本サービスのお問い合わせフォームまたは当社が指定する連絡先までお願いいたします。
制定日：2026年6月16日