Loading...

Loading...

ご利用ガイド

定期便について

ME&MOMMY定期便で嬉しい約24%OFF!

ME&MOMMYの定期便をご利用のお客さまは、通常価格から約24%OFFでご利用いただけます。

初回ご注文の個数で毎月お届けとなります。

送料(初回のみ)・手数料がすべて無料!
ME&MOMMYの定期便をご利用のお客さまは、初回お届け分の送料はもちろん、クレジットカードやコンビニ決済などの各種手数料も無料でお届けいたします。

なくなる頃に商品が届くので、注文がラクラク!

ME&MOMMYの定期便は、30日ごとに商品をお届けになります。
なくなる度の面倒な注文はいりません♪

専用スタッフのサポート付き!いつでもご相談ください♪

初めての、手作りに近い食事に不安を感じるお客様もいらっしゃると思います。
ご心配はいりません、専任のスタッフが愛犬のうんちの状態などをお聞きし、一緒にサポートさせていただきます。

定期便のお休み、変更はいつでもできます!

定期便のお届け頻度の変更もおまかせください。
次回商品発送予定日の8日前までにご連絡いただければ、いつでもお届け日を伸ばしたり、早めたり、お届けを1回お休みすることもできます!

お支払いについて

クレジットカード決済

お電話もしくはインターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。
予めご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。
また、ご利用可能なクレジットカードは下記の通りです。

※当社では、個人情報保護のためSSL(Secure Socket Layer)システムを導入しております。
お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございません。
安心してご利用いただけます。
※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。

コンビニ決済

ご注文の商品と一緒に「コンビニお支払い用紙」をお届けいたします。
商品到着後14日以内に、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
なお、お払込手数料は無料です。
お支払いの期限についても次回発送までに確認が出来ない場合、次回商品に再度お支払用紙を同梱させて頂きますので、早めのお支払いをお願い致します。

お届けについて

お届けについて

平日の12時までにご注文いただいた場合、当日営業日内に発送させていただきます。
なお、金曜12時以降から土日祝日間にご注文いただいた場合は翌営業日内に発送いたします。

5袋セット定期コースは
初回は「ゆうパケット」でお届けとなります。
2回目以降は①「ゆうパケット」②「宅急便コンパクト」からお選びいただけます。

①「ゆうパケット」
ポスト投函でのお届けとなります。
※入らない等の場合は不在お届け票が入ります。
※配達日時の指定はお受けできません。

②「宅急便コンパクト」
配達日・時間帯指定が可能です。
2回目以降、ご希望のお客様は宅急便コンパクト希望の旨を問合せフォームよりお知らせください。

各送料に関しては「送料について」の項目をご確認ください。

※なお定期便をご注文の場合、ホテル・旅館など、不定期に住所が変わる可能性がある配送先はお断りをしております。お勤め先、ご自宅がホテル・旅館などで、毎月ご指定の場所にお届けをご希望のお客様はご一報いただけますと幸いです。

お届けの目安

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

商品の返品をご希望の場合は、【お電話】もしくは【メール】でのご連絡をお願いしております。
以下のご返送時のお願いや、ご返送先をお伝えさせていただきます。
ご返送の際には以下をお願いしております。

●未開封の商品であること
●商品到着より8日以内であること
●明細書を同梱すること
●ご返送にかかる送料はお客様にご負担いただくこと
(商品不良など当社の都合による返品時は除きます)
●追跡番号がある宅配便にてご返送いただくこと
(ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック)

商品の製造には万全を期しておりますが、万一不良があった場合、お手数ですが弊社までご連絡をいただいた上で商品をご返送ください。早急に代品をお送りさせていただきます。

定期便の休止・変更について

定期便の休止・変更について

健康ごはん定期便の休止・変更は、次回商品発送予定日の10日前までに、お電話・もしくはメールにてご連絡ください。
なお、次回の発送予定日は、商品と同梱にてお届けしております納品書の右上に記載いたしておりますのでご確認くださいませ。
商品発送後の停止・変更に関しましては、やむを得ず往復送料をご負担いただく場合もございます。予めご了承ください。
健康ごはん定期便は、マイページから変更が可能になっております。

マイページはこちら>>>

通常購入のキャンセルについて

商品発送前のキャンセルは、【お電話】もしくは【メール】にてご連絡ください。
商品発送後のキャンセルにつきましては、商品のお届け前でも返品扱いとなります。
商品発送後のキャンセル・変更に関しましては、やむを得ず往復送料をご負担いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

送料について

送料について

●ME&MOMMYごはん定期便ご利用のお客さま
初回のお届けは全て、2回目以降のお届けで1回につき8,000円(税込)以上お買い求めの方は送料無料です。
2回目以降のお届けで1回のお買い求め額が8,000円(税込)未満の方へは送料を別途頂いております。詳しくは下記の「送料一覧」をご参照ください。

●通常購入でご利用のお客さま
お支払の合計金額が8,000円(税込)以上の場合は送料無料にて、8,000円(税込)未満の場合は送料を別途頂いております。詳しくは下記の「送料一覧」をご参照ください。

送料一覧:ゆうパケット

全国:一律 346円(税込)

送料一覧:宅急便コンパクト

ME&MOMMYの公式SNSアカウントでは、
お得なキャンペーンやクーポン、
新商品情報などをお届けいたします!